La Programación Neurolingüistica (PNL) estudia la experiencia humana subjetiva, analiza cómo organizamos lo que percibimos y filtramos el mundo exterior a través de los sentidos. Cuando negociamos mantenemos una comunicación en la cual nos creamos una imagen positiva o negativa de la otra parte según lo que percibamos de ella. Por un lado está la imagen personal pero por otro, está la imagen que se forma a través de la utilización del lenguaje verbal y no verbal. Mediante la correcta utilización de dichos lenguajes podemos conseguir que la otra parte negociadora se cree una imagen positiva nuestra y esté predispuesto a negociar o, por el contrario, una incorrecta utilización de dichos lenguajes hace que esta imagen sea negativa e interrumpa el buen hacer del negociador. Todos percibimos a través de los sentidos, pero la teoría de la PNL nos refleja que hay personas que utilizan con más frecuencia, en la percepción del mundo exterior, unos sentidos que otros. Hay personas que perciben el exterior preferentemente por la vista, otros por el oído y otros por el olfato, gusto y tacto, dando lugar a los visuales, auditivos y kinestésicos respectivamente. Conocer qué tipo de persona es la otra parte negociadora (auditiva, visual o kinestésica) nos facilita la preparación del proceso dialéctico; hay que tener en cuenta su lenguaje verbal y utilizarlo nosotros también en la comunicación. La aplicación de la PNL requiere practica y entrenamiento, el negociador debe preparar expresiones y palabras para cada tipo de personas, con el fin de que la comunicación resulte fluida y variada.
A continuación se mostraran una serie de fórmulas encaminadas a realizar estudios y estadísticas en el entorno de la empresa. Se centrarán en los siguientes ámbitos: - Revisiones de la Dirección - Gestión de RRHH - Gestión comercial - Gestión de compras - Área de pruducción - Financieros
Una aproximación de las cifras de negocio en el Mercado del Comercio Electrónico en España.
El Plan de Marketing o Plan Comercial es un documento que se utiliza para analizar, evaluar y presentar un proyecto comercial. Es fundamental incluir en el Plan de Marketing los resultados del análisis y la investigación del mercado en el que se operará, y un análisis de fortalezas y debilidades de la empresa y de las amenazas y oportunidades que se presentan en el entorno. Finalmente, y con ayuda de este análisis se establece un plan de acción que se centra en las 4 P´s del marketing (marketing mix): Producto, Precio, Distribución y Publicidad y Promoción. Incluimos junto a estas variables la Calidad en el Servicio. Estructura: - Análisis Externo (Mercado) - Análisis Interno (Empresa) - Análisis DAFO (Mercado-Empresa) - Objetivos - Planes de Acción